Condiciones generales de venta
Definiciones :
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en lo sucesivo, las CGV) son las de Little Palace SAS (en lo sucesivo, la Empresa), inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número B 387 835 747, cuyo domicilio social se encuentra en 4 rue Salomon de Caus (teléfono 01 42 72 08 15).
La Sociedad es propietaria y editora del sitio web https://sollyhotel.com. El sitio está alojado por OVH, sociedad inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Lille Métropole con el nº 424 761 419, con domicilio social en 2, rue Kellermann 59100 Roubaix (teléfono 09 72 10 10 07).
El director de la publicación es Sébastien Meslin.
El sitio ofrece al Cliente (en lo sucesivo, el Cliente) la posibilidad de reservar y pagar habitaciones en el Solly Hotel Paris (en lo sucesivo, los Servicios).
La lengua oficial del sitio es el francés, pero también existe una versión en inglés.
- Aplicación de las Condiciones Generales :
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir los términos y condiciones de venta de los Servicios del Hotel y se aplicarán a cualquier pedido (en lo sucesivo, el Pedido) realizado en el sitio por el Cliente.
La validación del Pedido por parte del Cliente implica la aceptación de las CGV. El Cliente declara haber recibido toda la información necesaria para realizar un Pedido en el sitio web de la Empresa.
- Pedir servicios en la web :
El Cliente reserva el/los Servicio(s) que le conviene(n) en la página web. Los Servicios se describen y presentan con precisión en el sitio web de la Empresa. En cualquier momento, el Cliente puede comprobar el importe de su Pedido. El Cliente es responsable de la elección de los Servicios.
El Cliente conserva la posibilidad de modificar su Pedido hasta que éste haya sido validado. El resumen del Pedido enumera los Servicios solicitados y su precio, incluidos los posibles cargos adicionales (impuesto turístico).
Al finalizar el Pedido, el Cliente confirma su aceptación marcando la casilla de validación de las Condiciones Generales y haciendo clic en "Confirmar mi reserva". Determinadas ofertas "No modificables, no cancelables" requieren el reconocimiento explícito de la obligación de pagar el Pedido en línea.
Una vez validado el Pedido, la Empresa enviará un correo electrónico al Cliente confirmando los detalles de la reserva.
- Condiciones de pago de los pedidos en línea
Los precios de los distintos Servicios figuran en las descripciones y se indican en euros, impuestos incluidos. Salvo indicación contraria u ofertas especiales, los servicios accesorios no están incluidos en el precio (desayuno, etc.).
En caso de pago en línea, el Sitio utiliza un sistema de transacción segura a través de Hilton. Este sistema garantiza la confidencialidad de los datos bancarios del Cliente.
Por lo tanto, los datos están totalmente encriptados y protegidos. La empresa no los almacena electrónicamente.
La Empresa se reserva el derecho de suspender o anular cualquier Pedido en caso de impago, fraude o intento de fraude.
- Condiciones del grupo
Para más de 5 habitaciones reservadas, se aplican condiciones de grupo. Envíe su solicitud a la siguiente dirección: cguillou@younight.fr
- Atención al cliente :
El Servicio de Atención al Cliente de la Empresa está disponible de lunes a viernes entre las 9.00 y las 18.00 horas por los siguientes medios:
Teléfono: 01 42 72 08 15
Correo electrónico : hello@sollyhotel.com
Correo: 4 rue Salomon de Caus, 75003 París
- Derecho de retractación :
De conformidad con el artículo L 221-28 del Código de Consumo francés, el Cliente reconoce que el derecho de desistimiento no se aplica a la prestación de servicios de alojamiento. A este respecto, el Cliente renuncia expresamente a cualquier derecho de desistimiento al aceptar las presentes CGV.
- Tratamiento de datos personales
En el ejercicio de su actividad, la empresa se ve obligada a tratar algunos datos personales de sus clientes. La Empresa concede gran importancia al respeto de la privacidad y toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Clientes.
La Empresa recopila datos personales, en particular la siguiente información:
- Dirección de correo electrónico
- Nombre y apellidos
- Dirección postal
- Números de teléfono
- Datos bancarios (tarjetas)
El Cliente consiente que estos datos sean tratados y analizados para los siguientes fines:
- Gestión del sitio
- Gestión de pedidos
- Pago de los pedidos
- Responder a preguntas o reclamaciones
- Gestión y envío del boletín informativo
- Elaboración de estadísticas
- Gestión de las solicitudes de derechos de acceso, rectificación y oposición
- Gestión de impagados y litigios
Los datos personales de los Clientes se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para los fines mencionados, hasta un límite de tres años después de la recogida o del último contacto con el Cliente.
La Empresa puede necesitar comunicar los datos personales de los Clientes para cooperar con las autoridades administrativas y judiciales.
De conformidad con el Decreto 2011-219 de 25 de febrero de 2011 relativo a la conservación y comunicación de datos que permitan identificar a cualquier persona que haya contribuido a la creación de contenidos puestos en línea, se informa al Cliente de que el alojador del sitio está obligado a conservar durante un periodo de un año a partir de la fecha de creación del contenido, es decir :
- El identificador de la conexión en el origen de la comunicación
- El identificador asignado por el sistema de información al contenido en cuestión
- Protocolos utilizados para conectarse al servicio
- Naturaleza de la operación
- Las fechas y horas de la operación
- El identificador utilizado por el autor de la operación
La Sociedad recoge la dirección IP de cada ordenador utilizado por los Clientes con el fin de analizar el tráfico del sitio y comprobar que no realiza actos susceptibles de perjudicar los intereses de la Sociedad.
De conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos de 6 de enero de 1978 y cualquier normativa que la modifique o sustituya, los Clientes tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir y oponerse al tratamiento de sus datos recogidos y procesados por la Empresa, poniéndose en contacto directamente con la Empresa en la siguiente dirección de correo electrónico hello@sollyhotel.com.
La Empresa puede utilizar cookies cuando los Clientes utilizan el sitio. Un mensaje de alerta pregunta a cada persona que visita el sitio si desea aceptar cookies. Estas cookies no contienen información confidencial sobre los clientes.
- Legislación y jurisdicción aplicables
Las presentes CGV se rigen e interpretan de conformidad con la legislación francesa. En caso de litigio relativo a la interpretación o ejecución de las presentes CGV, el Cliente y la Empresa colaborarán para encontrar una solución amistosa al litigio.
Si no se llega a un acuerdo en el plazo de 30 días, las partes pueden llevar el asunto ante los tribunales del domicilio social de la empresa.
Los consumidores que no deseen ser objeto de prospección comercial por teléfono pueden inscribirse gratuitamente en una lista de oposición a la prospección telefónica enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@sollyhotel.com.